DEFINISI

PENGGUNA DAN PENGGUNA RASIONAL

Pengguna ialah golongan yang menggunakan perkhidmatan dari pasaran untuk kegunaan diri, keluarga, dan isi rumah.

Pengguna rasional ialah pengguna yang arif dalam membuat pertimbangan , bermaklumat, dan bertanggungjawab terhadap sebarang tindakan , misalnya tindakan berbelanja mengikut keperluan dan juga kemampuan mereka.

selain itu, pengguna yang bermaklumat berupaya mewujudkan satu sistem yang dinamakan 'mengawasi'. sistem ini bertindak di mana pengguna memerangi sikap penjual atau peniaga yang rakus dan tidak beretika.