tag:blogger.com,1999:blog-37554478037240039152024-02-08T11:54:45.645+08:00PENGGUNA BIJAK 1 MALAYSIA1 Malaysia Pengguna Bijak adalah Blog untuk mendidik pengguna tentang hak mereka sebagai pengguna.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.comBlogger45125tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-49777309423615682532010-06-17T10:24:00.002+08:002010-06-25T10:45:34.090+08:00Inisatif untuk mempertahankan hak pengguna<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-CILtGHNkXFoSbpoB6NDsbLv1D1E_1a0MIWdNa0ruJCIf5OHzCvgRwTUB2wzBxPqj_swXtPh4KSWWn3-EVkzLSquzZ2bdVrGoKQtqWUaEEYGa-QvqVbAz_A7hUbHkVyNx6taqBauy-1A/s1600/imag.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 225px; height: 225px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-CILtGHNkXFoSbpoB6NDsbLv1D1E_1a0MIWdNa0ruJCIf5OHzCvgRwTUB2wzBxPqj_swXtPh4KSWWn3-EVkzLSquzZ2bdVrGoKQtqWUaEEYGa-QvqVbAz_A7hUbHkVyNx6taqBauy-1A/s320/imag.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486527487072366450" /></a><br /><br /><span class="Apple-style-span" style="font-family:verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Kerajaan Malaysia telah mengambil beberapa langkah untuk memelihara keharmonian alam sekitar seperti:<br /><br /><ol><li>Menggubal dan menguatkuasakan undang undang bagi mengawal,mencegah,dan menghapus pencemaran alam sekitar.</li><li>Menerapkan unsur unsur alam sekitar dalam kokurikulum sekolah.</li><li>Di peringkat antarabangsa seperti penajaan Pengistiharaan Langkawi semasa Persidangan Ketua Ketua Kerajaan Komanwel (CHOGM) pada 2 oktober 1989 dan telah menerima 'Montreal Protocol' untuk mengurangkan penggunaan 'non essential' klorofluorocarbon (CFC).</li><li>Menjadi ahli kepada konvensyen-konvensyen. Antaranya ialah:</li></ol><ul><li>Konvensyen kepelbagaian biologi bagi memelihara dan melindungi kepelbagaian biologi.</li><li>Protocol Montreal bagi mengurangkan penggunaan CFC ke dalam atmosfera yang akan menyebabkan berlakunya penipisan ozon.</li></ul></span></span>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-45982772822736405052010-06-16T13:18:00.003+08:002010-06-25T10:36:41.687+08:00<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOzn-yPU8RZuCSpqbpYJnrfliPvZ_5ESdy4dGKBhyy7ZKvqFojHZ5TfK_l7lKI_J_yentdis8O-Ap1oNKYEGERtDdzfk54YViAJ8RxxJQqWwHUV71Qh-CR79pM4IXV73gsrcEQLZdy_Jw/s1600/im.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 264px; height: 191px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOzn-yPU8RZuCSpqbpYJnrfliPvZ_5ESdy4dGKBhyy7ZKvqFojHZ5TfK_l7lKI_J_yentdis8O-Ap1oNKYEGERtDdzfk54YViAJ8RxxJQqWwHUV71Qh-CR79pM4IXV73gsrcEQLZdy_Jw/s320/im.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486534523977838162" /></a><br />Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan selamat bererti hak kepada alam fizikal yang akan memperbaiki atau meningkatkan mutu kehidupan.Hak ini melibatkan usaha mendapatkan perlindungan daripada masalah masalah persekitaran yang di luar kawalan pengguna secara individu,tetapi ianya boleh dibendung jika pengguna bertindak secara kolektif.<br /><br />Ia memaparkan keperluan memelihara dan melindungi alam sekitar untuk generasi masa kini dan masa hadapan sangat bergantung kepada muafakat dalam kalangan ahli ahli masyarakat masa kini sepertimana perlu bagi menangani pelbagai masalah pengguna yang lain. Dekad 1980-an menunjukkan bagaimana krisis kepada alam sekitar seperti pemanasan global,penghakisan lapisan ozon,kehilangan pelbagai speisis flora dan fauna,penyalahgunaan bahan kimia, pemusnahan hutan simpan, kesemua fenomena ini semenangnya mengancam kesejahteraan dan keselamatan umat manusia. Semua penduduk sama ada di negara maju mahupun di negara yang membangun, sama ada yang tinggal di bandar mahupun di desa kini terdedah kepada ancaman tersebut.<br /><br />Kesemua ancaman itu bukanlah berlaku secara semula jadi atau kerana takdir,tetatpi ancaman tersebut adalah rentetan daripada perbuatan manusia sendiri. Pembangunan yang tidak mampan,penggunaan dan citarasa yang berlebihannurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-1622649775210923892010-06-16T12:56:00.009+08:002010-06-25T10:43:18.695+08:00Tanggungjawab pengguna<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrTDtCw2rStFN8Bhn8t966aN5ujlolsKCrvRiy_ljF_xdwuQy_CthjQpSOIKssgRa56iVKc6yUKLlwf4IyLt0kZTAq9Maj3iO8VfhpdfFUPk8SP3wJObwCqSrkR6eVdxX-WbQsQE5B4Vg/s1600/shopping11.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 297px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrTDtCw2rStFN8Bhn8t966aN5ujlolsKCrvRiy_ljF_xdwuQy_CthjQpSOIKssgRa56iVKc6yUKLlwf4IyLt0kZTAq9Maj3iO8VfhpdfFUPk8SP3wJObwCqSrkR6eVdxX-WbQsQE5B4Vg/s320/shopping11.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486535178100857330" /></a><br /><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div>Pengguna sebenarnya mempunyai tanggungjawab yang sangat penting antaranya ialah:</div><ol><li>Menyertai bengkel dan seminar kepenggunaan.</li><li>Menghadiri pameran kepenggunaan.</li><li>Memberi sokongan kepada program pendidikan pengguna dengan memberikan perkhidmatan sukarela atau memberikan sumbangan wang.</li><li>Menjalankam program pendidikan pengguna di kawasan perumahan dengan mengundang penceramah yang mahir dan mengatur pameran.</li><li>Membaca majalah dan surat khabar yang memuatkan isu isu kepenggunaan.</li><li>Menyebarkan maklumat yang dimiliki tentang ilmu kepenggunaan kepada orang ramai.</li></ol>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-78179777881433474672010-06-16T12:56:00.003+08:002010-06-17T07:34:45.532+08:00Tanggungjawab pengguna>menyertai bengkel dan seminar kepenggunaan.<br /><br /> >menghadiri pameran kepenggunaan.<br /><br />>memberi sokongan kepada program pendidikan pengguna dengan memberikan perkhidmatan sukarela atau memberikan sumbangan wang.<br /><br />>menjalankam program pendidikan pengguna di kawasan perumahan dengan mengundang penceramah yang mahir dan mengatur pameran.<br /><br />>membaca majalah dan surat khabar yang memuatkan isu isu kepenggunaan.<br /><br />>menyebarkan maklumat yang dimiliki tentang ilmu kepenggunaan kepada orang ramai.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-26483421650506399962010-06-16T11:59:00.002+08:002010-06-25T10:52:38.306+08:00Keadaan pengguna di Malaysia.<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj5JFFkiCb9EsIUMVNY24aKJq1cJ6A0cJKITLrp46dsLAV8BZoFuskfnkKd9tcXvo44-p_7oSYg8Ut7dQsIbtZsT6slbDJ_DPpYqTJpV_vUQwTu2pTRUGw-8_GW6j9ZEpKZBSV2JfYxt0M/s1600/GroceryShopping.JPG"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 214px; height: 320px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj5JFFkiCb9EsIUMVNY24aKJq1cJ6A0cJKITLrp46dsLAV8BZoFuskfnkKd9tcXvo44-p_7oSYg8Ut7dQsIbtZsT6slbDJ_DPpYqTJpV_vUQwTu2pTRUGw-8_GW6j9ZEpKZBSV2JfYxt0M/s320/GroceryShopping.JPG" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486538642019086002" /></a><div>Pembangunan ekonomi yang pesat telah menjadikan kita masyarakat yang suka berbelanja tetapi kita kurang mempunyai kesedaran kepenggunaan. Menyedari bahawa pengusaha pengusaha, pembekal pembekal barang dan perkhidmatan serta pengedar pengedar gemar mengambil kesempatan meraih keuntungan dari kekurangan kesedaran pengguna. Kerajaan telah mengambil langkah langkah berikut bagi melindungi hak pengguna:-</div><br /><div>A. PENDIDIKAN PENGGUNA DI SEKOLAH<br /><ol><li>Pendidikan pengguna telah dimasukkan ke dalam matapelajaran sekolah melalui aktiviti aktiviti kokurikulum. Penubuhan kelab pengguna di sekolah telah memberikan peluang yang baik kepada pelajar untuk menjadi pengguna yang berpengetahuan.</li></ol>B. INFRASTRUKTUR YANG LAIN UNTUK MENINGKATKAN PENDIDIKAN PENGGUNA</div><div><ol><li>Penubuhan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Dan Hal Ehwal Pengguna pada 27 oktober 1990.</li><li>Penubuhan Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan pada tahun 1973(MPPPK)</li><li>Memperkemaskan perudangan dan peraturan sedia ada serta mewujudkan amalan beqetika dan bertanggungjawab dalam kalangan masyarakat umum.</li></ol></div>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-20812614090630960952010-06-16T11:43:00.002+08:002010-06-25T10:55:22.902+08:00Hak untuk mendapat pendidikan pengguna<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgw-VoZZrmvfC4aALC0aS_VlxGcKb2j9QC182ZMpUEfczR1OyQTTciyQUFTuV48PBUuBYbVTzkSupk9h5xbYQZIS4WeGxfNyM5UBjxhNyK0ZkuQAjB4ez0Ij5_LbXMVPWzwDHdNaklB02U/s1600/happy_shopper.jpeg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 244px; height: 320px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgw-VoZZrmvfC4aALC0aS_VlxGcKb2j9QC182ZMpUEfczR1OyQTTciyQUFTuV48PBUuBYbVTzkSupk9h5xbYQZIS4WeGxfNyM5UBjxhNyK0ZkuQAjB4ez0Ij5_LbXMVPWzwDHdNaklB02U/s320/happy_shopper.jpeg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486539432412343218" /></a><br />Hak mendapat pendidikan pengguna bererti hak mendapatkan pengetahuan dan kemahiran untuk menjadi pengguna yang bermaklumat sepanjang hayat. Pendidikan pengguna dapat membantu di dalam membina pelbagai kemahiran hidup dan ketabahan sifat peribadi seseorang melalui pengetahuan dan amalan seharian. Pendidikan pengguna dapat melahirkan kemahiran pengguna di mana ia dapat menyumbangkan ke arah taraf hidup yang lebih berkualiti.<div><br />Kebanyakan orang berkerja keras untuk mendapatkan wang untuk membeli wang untuk membeli barang dan perkhidmatan yang diperlukan. Namun demikian,adalah menyedihkan jika hasil titik peluh mereka tidak memberikan kehidupan yang berkualiti tinggi kerana mereka kurang berpengetahuan dalam hal hal kepenggunaan atau kurang kemahiran dalam mengguna atau memperjuangkan hak hak mereka.</div>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-7661438841421963482010-06-16T11:09:00.004+08:002010-06-25T11:03:44.963+08:00Aduan yang berkesan<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8xZt0x0dQtuo6uk63TX3jWOrIr0ru3HtlsnyByYtIILDwnbfs0JbcL_H9keBmeR9ErxpgEfmr8MqmzpPuKnIM0TJQ2AH-NLk18YLKb-tetj_Ipx5dv3fTchTLR852Da_LaBHswXZUOaU/s1600/images2.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 274px; height: 184px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi8xZt0x0dQtuo6uk63TX3jWOrIr0ru3HtlsnyByYtIILDwnbfs0JbcL_H9keBmeR9ErxpgEfmr8MqmzpPuKnIM0TJQ2AH-NLk18YLKb-tetj_Ipx5dv3fTchTLR852Da_LaBHswXZUOaU/s320/images2.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486540752070079490" /></a>1. SIMPAN MAKLUMAT DALAM FAIL<ul><li>simpan semua maklumat yang penting dan yang berkaitan untuk membantu semasa membuat aduan.</li></ul> 2. BAHAN BUKTI<br /><ul><li>setelah menyedari adanya masalah,dapatkan maklumat lanjut yang boleh membantu anda dalam membuat aduan. Tinjau samada terdapat pengguna yang lain menghadapi masalah yang sama untuk mengambil tindakan secara kolektif.</li></ul> 3. JANGAN TERLALU MENGIKUT PERASAAN<br /><ul><li>Jangan terlalu mengikut perasaan dalam membuat aduan. Jika anda tidak dapat mengawal perasaan, anda tidak dapat mengemukakan aduan dengan berkesan. Sebaliknya,anda hendaklah bertenang dan mengatur strategi yang berkesan apabila membuat aduan.</li></ul> 4. GUNAKAN FAKTA DAN STATISTIK.<br /><ul><li>kumpulkan data dan statistik berkaitan dengan perkara yang diadu untuk membuktikan kesahihan aduan. Misalnya tarikh yang terlibat dan sebagainya.</li></ul> 5. TULIS SURAT<br /><ul><li>Buat aduan secara bertulis. Perkara yang diadun hendaklah jelas. Biarlah surat tersebut ringkas tetapi padat. </li></ul> 6. KETAHUI UNDANG UNDANG<br /><ul><li>Rujuk kepada undang undang berkaitan.nyatakan dalam surat, peruntukan undang undang yang berkaitan dengan perkara yang diadu.</li></ul> 7. IKUTI PERKEMBANGAN ADUAN.<br /><ul><li>Ikuti dan catatkan perkembangan mengikut kronologi masa termasuk panggilan telefon dan temujanji.</li></ul> 8. GUNAKAN MEDIA MASSA<br /><ul><li>Gunakan media massa untuk membuat laporan anda.</li></ul>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-13897620035624868322010-06-13T22:56:00.002+08:002010-06-25T12:28:26.657+08:00Hak pengguna untuk mendapatkan ganti rugi<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsVSJ9YgZilfNORryzQBYCTCYDcRwN5G6fLh58slcevwNV3_Sr7Jq5fyFTGzYi8coIdw7eFwBFIPPjb3TCnSH1W3tlD5f2U9HBPz8tKFYaXZG7Xr3bS0Me3rv6mYbyxjmG62DN-sqwnqY/s1600/Holiday-Shopping_533.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 179px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsVSJ9YgZilfNORryzQBYCTCYDcRwN5G6fLh58slcevwNV3_Sr7Jq5fyFTGzYi8coIdw7eFwBFIPPjb3TCnSH1W3tlD5f2U9HBPz8tKFYaXZG7Xr3bS0Me3rv6mYbyxjmG62DN-sqwnqY/s320/Holiday-Shopping_533.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486563432993779330" /></a><br /><i><b>Pengguna berhak untuk</b></i><br />Mengadukan masalah kepada pihak berkuasa. Sebagai contoh, adukan kepada Persatuan Penguna Pulau Pinang,ataupun persatuan pengguna lain yang melindungi hak pengguna.<br /><ol><li>Pengguna berhak untuk menuntut kembali ganti rugi melalui mahkamah dengan mengenakan saman kepada pihak defendan(pihak yang dituntut).</li></ol><br /><div><br /></div>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-48457837677531126082010-06-13T22:33:00.001+08:002010-06-25T12:30:06.259+08:00Jika barangan rosak/cacat<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjQdMo3wpnTJnwdz0STe8v83ZHmIO1c3R-YLR9MUtcl5a7oR9jvTJohtXPSGsoLNQ8Bd10wL1B2dns6pzsym468K_SojRenUtZbi1sbzhhLW0JcIALISSw8fwaVXya-z8s89aqtO13Cto/s1600/image4.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 275px; height: 183px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjQdMo3wpnTJnwdz0STe8v83ZHmIO1c3R-YLR9MUtcl5a7oR9jvTJohtXPSGsoLNQ8Bd10wL1B2dns6pzsym468K_SojRenUtZbi1sbzhhLW0JcIALISSw8fwaVXya-z8s89aqtO13Cto/s320/image4.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486563879865082946" /></a><br />Jika syarat-syarat dalam kontrak tidak dipatuhi oleh penjual, anda boleh menuntut ganti rugi.<br /><br /><div><ol><li>Jangan terima barangan berkenaan</li><li>Dapatkan bayaran tunai atau mengimbangkan perbezaan antara apa yang telah anda bayar dengan pengurangan nilai barangan yang cacat tersebut.</li><li>Pengguna berhak meminta atau mendapat ganti rugi atau pembaikan percuma.</li></ol></div>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-83430606495102630762010-06-13T22:32:00.002+08:002010-06-25T12:33:44.839+08:00Hak hak pengguna dalam mendapatkan ganti rugi..<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgMMtYB0cdBZcK-okHriPZT6ub7fMI7hw9q9j-3_nYEvH54ccs877lG5lEKGYByY7MnSI9f5GT82xCCPXP1tMB335-IkPknZJo3Vm75orLB9pvEG7O777vlf0tRjMVev2J2mX-u9DaQ6YY/s1600/shopping12.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 214px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgMMtYB0cdBZcK-okHriPZT6ub7fMI7hw9q9j-3_nYEvH54ccs877lG5lEKGYByY7MnSI9f5GT82xCCPXP1tMB335-IkPknZJo3Vm75orLB9pvEG7O777vlf0tRjMVev2J2mX-u9DaQ6YY/s320/shopping12.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5486564789659189026" /></a><br />Kontrak adalah perjanjian antara dua pihak yang berkeupayaan yang dilakukan dengan kerelaan bebas serta disokong dengan balasan.ia diiktiraf dan boleh dikuat kuasakan oleh undang undang.<br />Contohnya:-<div><ul><li>pihak penjual mempunyai hak milik terhadap barang yang hendak dijual.</li><li>barang mestilah mempunyai kualiti yang boleh diperdagangkan. Ini bermakna barang berkenaan mestilah sesuai dan munasabah untuk tujuan kegunaanya. Perlu di ingat bahawa harga dan barang mesti sama dengan yang telah diperihalkan. Barang baru mestilah tidak pecah atau rosak.ianya hendaklah berfungsi dengan baik.</li><li>barang mestilah menepati perihalan yang dinyatakan sama ada pada bungkusan, kenyataan yang dipaparkan atau apa yang dinyatakan penjual. Tidak sepatutnya baju lengan panjang jika dinyatakan sebagai lengan pendek di luar bungkusannya. Kasut getah tidak sepatutnya dinyatakan sebagai kasut kulit di luar bungkusannya.</li><li>barang hendaklah menepati semua tujuan khusus dalam pengetahuan penjual. Jika penjual menyatakan gam bolek melekatkan kayu,maka gam tersebut bolehlah berfungsi demikian.</li><li>jualan melalui sampel-barang barang yang dibekalkan mestilah memenuhi ciri ciri seperti yang terdapat di dalam sampel.</li></ul></div>nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-24073173100717365852010-06-13T20:50:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.638+08:00Hak bersuara pengguna hanya akan wujud jika:-1)terdapat kebebasan untuk menubuhkan kumpulan atau organisasi yang berkenaan.<br /><br />2)wujud kesempatan bagi organisasi berkenaan untuk mengemukakan pandangan mereka di dalam proses membuat keputusan yang melibatkan kumpulan mereka. Kesempatan hanya boleh digunakan oleh mereka jika terdapat infrastruktur yang memadai untuk membangunkan,melaksanakan,atau memantau dasar perlindungan pengguna.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-70155744064022281182010-06-13T20:27:00.000+08:002010-06-21T14:19:13.644+08:00HAK BERSUARAHak bersuara bererti hak untuk menyuarakan pendapat sama ada secara individu atau melalui perwakilan. Dengan demikian kepentingan pengguna akan mendapat pertimbangan sewajarnya dalam menentukan bukan sahaja dasar-dasar kerajaan tetapi juga dasar-dasar pengeluaran dan pemasaran syarikat syarikat swasta.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-41784031428013415682010-06-13T20:01:00.003+08:002010-06-21T14:19:13.649+08:00Penggunaaan tanpa pilihanDi kebanyakan pasar raya, pengguna boleh melaksanakan haknya sama ada dia mahu membeli atau tidak. Dalam keadaan tertentu, pengguna tidak ada pilihan misalnya dalam isu mendapatkan udara dan air yang bersih.<br /><br />Dalam keadaan ini, pengguna terpaksa bernafas dalam seribu kesulitan apabila mereka terpaksa menghidu udara yang sudah tercemar. Para <br /><br />Pengguna juga terpaksa menggunakan air yang telah dicemari dengan kotoran dan bahan bahan kimia serta sisa-sisa racun kimia untuk melakukan aktiviti harian.<br /><br />Kesan kesan pengambilan tersebut adalah sukar dikesan dalam jangka masa yang pendek dan kadang-kadang tidak boleh dipulihkan.<br /><br />Bahan kimia yang masuk ke dalam tubuh manusia boleh menyebabkan perubahan kepada generasi yang akan datang. Kemusnahan kepada umat manusia akan menyebabkan kelemahan daya fikir, kurang bersemangat, memendekkan usia seseorang,dan juga kemandulan.<br /><br />Di Malaysia,kedua dua keadaan di atas wujud. Terdapat 16 buah persatuan pengguna di seluruh negara, Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK), Majlis Hal Ehwal Pengguna Kebangsaan, Majlis Hal Ehwal Pengguna Negeri (MHEPN), dan Hal Ehwal Pengguna. Kepentingan terhadap perlindungan pengguna juga terdapat pada kementerian kementerian lain dalam kerajaan Malaysia dan industri-industri dalam berbagai sektor. Biasanya, nilai dan pendapat pengguna secara umum mahupun melalui pertubuhan diambil kira dalam dasar pembangunan pelbagai industri. Walau bagaimanapun, keberkesanan perwakilan pengguna bergantung kepada beberapa faktor seperti:<br /><br />PERTAMA: undang undang pengguna memastikan bahawa pengguna boleh turut serta dalam pembentukan dasar yang melibatkan mereka sebagaimana yang dinyatakan dalam garis panduan Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu.<br /><br /><br />KEDUA: kekuatan perwakilan pengguna dari segi bilangan dan pengaruh. Untuk membolehkan pandangan pengguna didengari dengan lebih berkesan, bilangan perwakilan yang seimbang adalah perlu.<br /><br /><br />KETIGA:Kepakaran di dalam pelbagai isu yang melibatkan pengguna adalah penting untuk membolehkan perwakilan menjadi lebih berkesan. <br /><br /><br />KEEMPAT: Wakil-wakil pengguna mestilah mudah mendapat liputan oleh media massa. <br /><br /><br />KELIMA:Salinan undang undang dan dasar yang mempunyai kaitan atau mempunyai kesan kepada pengguna mudah diperolehi oleh persatuan persatuan yang ada kaitan dengan pengguna. <br /><br /><br />KEENAM: komunikasi terbuka dan berterusan perlu wujud antara pengguna, industri dan kerajaan.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-47035293787725074872010-06-13T17:20:00.003+08:002010-06-21T14:19:13.655+08:00MAKLUMAT TAMBAHAN (tanggungjawab pengguna)Walau bagaimanapun,untuk membuat pilihan yang bijak,pengguna hendaklah mendapatkan maklumat yang benar,nilai yang baik,kualiti dan lain lain bagi sesuatu barang. <br /><br />Ini adalah merupakan ciri cirg perniagaan yang sihat dan mempunyai piawai yang terpelihara dan diterima di seluruh dunia.<br /><br />Walau bagaimanapun, keadaan ini masih belum dapat dilihat di dalam suasana perniagaan marcapada ini.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-26133395210204533292010-06-13T16:59:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.660+08:00HAK PENGGUNA MENDAPAT PILIHAN.Hak membuat pilihan ialah kebebasan pengguna untuk memiliki dan menentukan barang dan perkhidmatan yang diperlukan berasaskan maklumat yang diperolehi, keperluan, citarasa, dan kemampuan masing masing pada harga yang munasabah. <br /><br />Dalam kes monopoli, pengguna haruslah mendapat jaminan kualiti barang dan perkhidmatan yang memuaskan dan pada harga yang berpatutan.<br /><br /><br />HAK UNTUK MEMILIH.<br /><br /><br />Pasaran antarabangsa, taraf hidup yang tinggi, penemuan rekacipta terbaru, pembaharuan di dalam teknologi dan bertambahnya barangan baru di dalam pasaran telah menghasilkan pelbagai pilihan bagi memenuhi citarasa dan permintaan pengguna.<br /><br /><br />Sebahagian daripada pengguna berpendapat bahawa 'lebih banyak pilihan adalah lebih baik'. Walau bagaimanapun, kebanyakan daripada barangan baru adalah terlalu kompleks dan di luar kemampuan atau keupayaan pengguna untuk menilai semua kesan dari penggunaan barang berkenaan sepenuhnya. Selain daripada itu, strategi pasaran yang canggih telah menyukarkan lagi pengguna dalam membuat pilihan. <br /><br />Pengguna didedahkan untuk membuat pilihan yang terbaik dengan berpandukan kepada prinsip yang menyatakan bahawa pembeli hendaklah berhati hati.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-56877573122587066922010-06-13T16:18:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.666+08:00MAKLUMAT MENGENAI UBAT UBATANPengguna berhak mendapat maklumat mengenai ubat ubatan tentang<br /><br />=nama ubatan tersebut.<br /><br />=khasiatnya.<br /><br />=cara menggunakan ubatan tersebut.<br /><br />=tindakan yang perlu dilakukan sekiranya ubat tidak berkesan.<br /><br />=kesan sampingan jika mengambil ubat tersebut.<br /><br />=cara menyimpan ubatan.<br /><br />=keterangan bertulis mengenai ubatan tersebut.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-31243549147986791812010-06-13T16:05:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.669+08:00PENGIKLANANPengguna seringkali menjadi mangsa pengiklanam yang mengelirukan. Banyak aduan dibuat mengenai dakwaan iklan yang mengelirukan seperti mengurangkan lemak,menggunakan makanan atau minuman tonik yang boleh mengurangkan kesakitan,minuman yang membolehkan atlet menjadi lebih segar dan bertenaga. <br /><br />Pengguna biasanya mudah terpedaya dengan gimik yang dilakukan oleh pihak perniagaan.<br /><br />JENIS JENIS PENGIKLANAN.<br /><br />Pengiklanan merupakan salah satu perniagaan yang besar.iklan iklan banyak dan kerap dimuatkan di media massa seperti televisyen, radio, surat khabar,majalah, dan sebagainya.<br /><br />Pengiklanan merupakan salah satu daripada perkara yang penting dalam aktiviti perniagaan.<br /> <br /><br />Terdapat tiga jenis pengiklanan.<br /><br />1)memberi maklumat<br /><br />2)''puffing"<br /><br />3)palsu atau mengelirukan<br /><br /><br />HAK PENGGUNA:-<br /><br /><br />=mengetahui maklumat yang benar dan adil.<br /><br />=mengetahui dak waan atau ujian ke atas barangan yang dilakukan oleh syarikat pengiklanan adalah benar.<br /><br />=mengetahui maklumat sepenuhnya tentang barangan yang diiklankan.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-50576830046131485702010-06-13T15:34:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.710+08:00Hak pengguna dalam mendapatkan maklumat.Pengguna berhak:-
<br />
<br />=mendapatkan maklumat yang relevan dan benar dengan apa yang terdapat dalam barangan berkenaan.
<br />
<br />=mendapat maklumat yang mempunyai kesahihan dan kredibiliti.
<br />
<br />=mendapat maklumat yang mudah difahami dan tidak mengelirukan.
<br />
<br />=mendapat label dimana cara pelabelannya berpatutan dan mudah dibaca.
<br />
<br />=mengetahui dimana tempat asal produk dihasilkan.
<br />
<br />=mengetahui tarikh luput dan tarikh pengilangan.
<br />
<br />=mengetahui nama sebutan sebenar barangan yang dijual.
<br />
<br />=mengetahui berat minimum,kuantiti,amaun atau muatan barangan.
<br />
<br />=mendapat penerangan mengenai kandungan umum termasuklah maklumat,keupayaan,panduan untuk menggunakannya dan batasannya.
<br />
<br />=mendapat maklumat mengenai amaran,peraturan peraturan kecemasan untuk gologan pengguna
<br />tertentu seperti kanak kanak atau orang dewasa yang mengalami alahan tertentu.
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-83316454146023611962010-06-13T15:13:00.000+08:002010-06-21T14:19:13.714+08:00PELABELANMaklumat adalah amat penting kepada pengguna dan pengguna berhak menggunakannya dan bagaimana tanggapan pengguna terhadap makkumat yang mereka terimat. Hal ini bergantung kepada maklumat yang<br /><br />1.BENAR DAN TEPAT.<br /><br />2.BOLEH DITERIMA<br /><br />3.BOLEH DIFAHAMI.<br /><br />4.NYATA.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-23775512658970826502010-06-13T15:11:00.002+08:002010-06-21T14:19:13.720+08:00HAK MENDAPAT MAKLUMATHak pengguna untuk mendapat maklumat ber erti hak pengguna untuk diberitahu akan fakta fakta yang perlu bagi memudahkan pengguna membuat pilihan yang tepat. <br /><br />Pengguna perlu dibekalkan dengan maklumat yang mencukupi bagi membolehkan mereka bertindak dengan bijak dan bertanggungjawab. Hak mendapat maklumat adalah penting supaya pengguna dapat mengelakkan diri daripada ditipu dan dilindungi daripada penyelewengan ,pelabelan yang mengelirukan dan tidak tepat,dan amalan amalan perniagaan yang tidak beretika.<br /> <br /><br /><br /><br /><br />Perlindungan pengguna mestilah mempunyai garis panduan yang membolehkan pengguna membuat keputusan bijak. <br /><br /><br /><br /><br /><br />Kebolehan membuat keputusan yang baik akan dapat mempertingkatkan keselamatan pengguna. Pengguna perlulah diberi kemudahan untuk mendapatkan maklumat yang telus dan benar.<br /><br /><br /><br />nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-32508359451761955192010-06-13T14:54:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.725+08:00Maklumat tambahan yang perlu diketahui oleh para pengguna.KELENGKAPAN YANG PERLU MENDAPAT KELULUSAN<br /><br />Kelengkapan elektrik seperti di bawah adalah sebahagian kelengkapan yang perlukan perakuan kelulusan daripada JBE sebelum dijual, dipamerkan, atau diiklankan.<br /> <br /><br />1.KELENGKAPAN DOMESTIK.<br /><br /><br />Kelengkapan domestik ialah kelengkapan elektrik yang biasanya digunakan di rumah.<br />Antaranya ialah,<br /><br />*kelengkapan penyimpanan<br />*kelengkapan memasak<br />*kelengkapan memproses air<br />*kelengkapan yang digunakan terhadap pakaian<br />*kelengkapan pencuci<br />*kelengkapan kipas.<br />*kelengkapan di bilik air.<br />*kelengkapan alat pandang dengar.<br /><br /><br /><br />2.KELENGKAPAN YANG BIASANYA DIJUAL SECARA LANGSUNG KEPADA PENGGUNA.<br /><br />Kelengkapan elektrik yang dijual dan mudah dibeli di pasaran. Kelengkapan ini tidak semestinya digunakan di kawasan kediaman sahaja.ianya juga boleh digunakan di premis perniagaan,pasar,dan juga industri.<br /><br />Pengguna yang membelimya dipercayai tidak mempunyai pengetahuan atau nasihat mengenai asas elektrik itu akan terus membelinya.<br /><br />Antaranya,<br />*kelengkapan penyimpanan makanan<br />*kelengkapan memproses air.<br />*kelengkapan mencuci.<br />*kelengkapan kipas dan aksesori.<br />*kelengkapan pendawaian elektrik.<br />*kelengkapan lampu dan aksesori.<br />*kelengkapan penjagaan badan dan kesihatan.<br />*alat permainan yang menggunakan kuasa elektrik.<br />*nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-79364936882515684972010-06-13T14:25:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.731+08:00HAK MENDAPAT KESELAMATAN KELENGKAPAN KELENGKAPAN ELETRIK.Dasawarsa ini, perkembangan teknologi dan daya kreatif manusia telah menghasilkan banyak kelengkapan elektrik untuk keselesaan manusia.<br /><br /><br />Penggunaan kelengkapan eletrik yang tidak berkeupayaan boleh menyebabkan berlakunya litar pintas, kebakaran, gangguan kepada alat eletrik dan lain lain lagi.<br /><br /><br />Selain itu, Jabatan Bekalan Eletrik dan Gas (JBE) mempunyai maklumat agar kelengkapan elektrik yang digunakan oleh para pengguna di Malaysia mencapai tahap keselamatan yang telah ditetapkan oleh Standard Malaysia atau standard standard lain yang sama atau lebih ketat yang diiktiraf oleh JBE.<br /> <br /><br />SIRIM adalah satu badan penguji yang diiktiraf untuk membuat pengujian ke atas barangan elektrik yang telah dihasilkan.SIRIM juga mengawal skim pengesahan pengeluaran kelengkapan elektrik.<br /><br /><br />Dengan adanya kawalan ini,hak para pengguna yang tidak arif mengenai kelengkapan elektrik adalah terjamin sama sekali seterusnya para pengguna bolehlah membeli dan menggunakan peralatan elektrik tanpa rasa bimbang akan keselamatannya.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-29874900347008843542010-06-13T13:38:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.735+08:00HAK PENGGUNA DALAM MENDAPATKAN KESELAMATAN MAKANAN.Pengguna berhak mendapatkan keselamatan makanan..<br /><br /><br />*pengguna berhak mendapat makanan yang dijual daripada ruang niaga yang bersih.<br /><br /><br />*pengguna berhak mendapat makanan yang dilabel termasuklah penandaan tarikh.<br /><br /><br />*pengguna berhak mendapat keselamatan makanan daripada tin makanan yang tidak kemek,tidak berkarat,dan tidak menggelembong.<br /><br /><br />*pengguna berhak mendapat ganti rugi kos rawatan jika keracunan makanan.<br /><br /><br />*pengguna berhak melaporkan semua kejadian keracunan makanan di Pejabat Kesihatan yang paling hampir dengan segera.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-82583072586572907842010-06-12T20:01:00.001+08:002010-06-21T14:19:13.744+08:00KERACUNAN MAKANANKita perlu memperolehi makanan yang baik,bersih,dan berkhasiat. Malangnya kadangkala pengguna terbeli makanan yang telah tercemar yang dijual oleh peniaga yang tidak beretika dan hanya mementingkan keuntungan semata mata.<br /><br />Bagi memastikan keselamatan pengguna terjamin, Jabatan Kesihatan Kerajaan sentiasa memeriksa makanan yang dijual di pasar raya dan kedai terutama di bandar bandar.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3755447803724003915.post-90426396986631493102010-06-12T19:54:00.002+08:002010-06-21T14:19:13.749+08:00ROKOKBelakangan ini,individu yang merokok ditenggelami dengan iklan iklan yang begitu menarik dan mutu tambahan pada tembakau menjadikan mereka hamba kepada tabiat merokok yang tegar. <br /><br />Kajian menunjukkan bahawa dianggarkan kira kira 2.5 juta manusia di seluruh dunia mati dalam tempoh setahun akibat pelbagai penyakit yang berkaitan dengan tabiat merokok.<br /><br />Syarikat pengeluar rokok pula terus menerus mengaut keuntungan yang besar. Selain itu,pengguna pula terus terusan menghidapi penyakit jantung,strok,dan barah. Penyakit strok adalah penyakit yang sering menyebabkan kematian dalam kalangan penghisap rokok.nurlyanahttp://www.blogger.com/profile/13499702202723035188noreply@blogger.com0